Mit Camtasia Studio entwickelt die SoGeht's GmbH für die Flughafen München GmbH eine innovative E-Learning Lösung zu Microsoft Office 2007
Die SoGeht's GmbH vereinfacht mit der Screenrecording-Lösung von TechSmith die Weiterbildung der Mitarbeiter am Münchner Flughafen
Bayerns Tor zur Welt - Die Flughafen München GmbH (FMG)
Mit rund 34,5 Millionen Passagieren im Jahr 2008 ist München der siebtgrößte Flughafen Europas. Bei den World Airport Awards 2009 wurde die internationale Luftverkehrsdrehscheibe von den Fluggästen erneut zum fünftbesten Flughafen der Welt gewählt. Diese Spitzenposition zeigt sich auch am innovativen IT-Konzept des Betreibers, der als einer der ersten Flughäfen Europas auf Microsoft Office 2007 migrierte. Als Ergänzung zu Präsenz-Trainings entschied sich die FMG im Rahmen eines umfangreichen Blended Learning-Konzepts für das modulare E-Learning System der SoGeht's GmbH.
Deren Geschäftsführer Hermann Plasa und Robert Mayerhofer begannen im Jahre 2005 als erfahrene IT-Trainer damit, klassische Präsenztrainings durch ein zeitgemäßes und modulares E-Learning System zu erweitern. Nach einer kurzen Testphase diverser Autorensysteme fiel die Wahl einstimmig auf Camtasia Studio, einer gleichermaßen unkomplizierten wie leistungsstarken Screenrecording-Lösung der amerikanischen Softwareschmiede TechSmith. Eine ausgezeichnete Wahl, wie sich bald zeigen sollte.
Die neue E-Learning-Lösung der Flughafen München GmbH
Wie nicht anders zu erwarten war, hatte die FMG die Migration auf Microsoft Office 2007 bis ins letzte Detail geplant. Entsprechend anspruchsvoll war die Wunschliste an die E-Learning Lösung.
- Das System sollte während und nach der Migration etwa 2.000 Mitarbeiter am Standort München für Office 2007 fit machen - und fit halten.
- Während der heißen Übergangsphase waren Start- und Orientierungshilfe gefragt
- Langfristig sollte das E-Learning System die nachhaltige Qualifikation der FMG-Mitarbeiter durch systematisches E-Learning sicherstellen.
- Gleichzeitig musste es sich aber auch als schnelle Online-Hilfe für akute Fragen oder Probleme bewähren.
- Zur nahtlosen Implementierung in das Intranet der FMG war das Produktionsformat MOV (Apple Quicktime) erforderlich.
- Kurze und verständliche Lernvideos sollten sowohl die Ressource Zeit schonen als auch die Akzeptanz der Mitarbeiter garantieren. Wer sich durch 10- oder 15-minütige Lektionen voller Fachjargon quälen muß, wird E-Learning schnell wieder links liegen lassen. SoGeht's Tutorials dauern deshalb auch nur in Ausnahmefällen länger als 2 Minuten. Viele bleiben sogar unter 60 Sekunden. Weniger ist mehr!
- Sehr wichtig war der FMG auch hohe mediendidaktische Kompetenz, damit die Anwender die Trainingsvideos nicht nur gerne ansehen sondern dabei auch möglichst viel und nachhaltig lernen.
Alles in allem eine große Herausforderung, die SoGeht's gerne angenommen und mit Bravour bewältigt hat.
Die Realisierung von Quickstart- und Gesamt-Paket mit Camtasia Studio
Im April 2008 lieferte SoGeht's wie vereinbart das Quickstart-Paket aus: 80 Schulungsvideos mit den wichtigsten Änderungen und Neuerungen zu Office 2007. Die kurzen und anschaulichen Tutorials lieferten für Multiplikatoren, Key-User und Anwender die erwünschte Start- und Orientierungshilfe zu Outlook, Word, Excel und PowerPoint. Nach dieser Anlaufphase und synchron zur sukzessiven Migration auf Microsoft Office 2007 implementierte die FMG das Komplett-Paket mit insgesamt mehr als 400 Tutorials in die bestehende Intranet-Lernplattform.
Und... SoGeht's
Mit Hilfe von Camtasia Studio entwickeln die Spezialisten von SoGeht's professionelle Schulungsvideos, die komplexe Inhalte kurz und verständlich darstellen. Wie bei einer Filmproduktion planen Hermann Plasa und sein Team für jedes Tutorial die einzelnen Szenen bis ins letzte Detail. Bevor die Drehbücher zur Vertonung ins Studio gelangen, überprüfen die IT-Pädagogen jedes Drehbuch noch einmal akribisch auf inhaltliche Richtigkeit, sprachlich-formale Qualität und didaktische Struktur. Im nächsten Schritt entsteht das Film-Rohmaterial: Take für Take, Szene für Szene. In der Postproduction schließlich, dem aufwändigsten Entwicklungsabschnitt, verschmelzen Audio- und Tonschnipsel zum fertigen Video. Dieser Prozess umfasst Schneiden, Zoomeinstellungen, Kameraschwenks, Call-Outs (Einblendungen von Hinweisen oder Tastenkürzeln), Überblendungen zwischen den Szenen sowie die Gestaltung von Startbildschirm und Abspann. Und was sagt der Auftraggeber zum Ergebnis?
E-Learning von SoGeht's mit Camtasia Studio - Die Bilanz des Flughafen Münchens
Michael Zaddach, CIO der FMG: „Da die meisten Mitarbeiter bereits über Vorkenntnisse in der Vorgängerversion verfügten, war während der Migration die Teilnahme an den Präsenz-Trainings freiwillig und das E-Learning-Angebot von SoGeht's eine sehr gute Alternative. So konnten sich unsere Mitarbeiter gezielt und nach Bedarf informieren."Das Konzept "Kurz & Bündig" ist aufgegangen. Michael Zaddach: „Den meisten Mitarbeitern würde auch schlichtweg die Zeit fehlen, sich durch 20- oder 30-minütige umfangreiche Lektionen zu arbeiten. Die kurzen Tutorials von SoGeht's lösen dieses Problem und sorgen für eine entsprechend hohe Akzeptanz." Zaddach weiter: „Der Nutzungsgrad der E-Learning Lösung ist hoch. Die Mitarbeiter freuen sich über die Möglichkeit, in kurzer Zeit fundiertes Wissen zu erwerben oder ein akutes Problem zu lösen."
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